Información legal
de Worm of Box
Aquí encontrarás toda la información legal sobre nuestra tienda: aviso legal, uso de cookies, tratamiento de datos y condiciones de devolución. Queremos que compres con total tranquilidad.
En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se reflejan los datos identificativos de la empresa titular del sitio web.
1 Datos identificativos del titular
El sitio web wormofbox.com (en adelante, «el Sitio Web») es titularidad de:
NIF/CIF: B-12345678
Domicilio social: Calle de la Creatividad, 42, 28001 Madrid, España
Email de contacto: hola@wormofbox.com
Teléfono: +34 912 345 678
Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 12345, Folio 67, Hoja M-123456
2 Objeto
El presente Aviso Legal regula el uso del Sitio Web wormofbox.com, cuyo objeto es la comercialización de productos personalizados en las categorías de postres artesanales, diseño gráfico e impresión 3D (en adelante, «los Productos»).
El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las condiciones generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las condiciones generales de contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
3 Condiciones de uso
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Worm of Box ofrece a través de su Sitio Web y, con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:
- Realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
- Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Worm of Box, de sus proveedores o de terceras personas.
- Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o personas y modificar o manipular sus mensajes.
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del Sitio Web, salvo que se cuente con la autorización escrita y expresa de Worm of Box.
4 Propiedad intelectual e industrial
Worm of Box, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo: imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Worm of Box.
5 Exclusión de responsabilidad
Worm of Box no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de los servicios y/o contenidos del Sitio Web.
- La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal por parte del USUARIO.
- La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los USUARIOS en el Sitio Web.
6 Legislación aplicable y jurisdicción
Con carácter general, las relaciones entre Worm of Box y los USUARIOS de sus servicios telemáticos, presentes en este Sitio Web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. Las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso del Sitio Web.
7 Modificaciones
Worm of Box se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en el Sitio Web.
¿Tienes dudas legales?
Escríbenos a legal@wormofbox.com
En Worm of Box utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. A continuación te explicamos qué son las cookies, qué tipos utilizamos y cómo puedes gestionarlas.
1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando los visitas. Permiten al sitio web recordar tus acciones y preferencias (como el idioma, el tamaño de fuente u otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que vuelvas al sitio o navegues de una página a otra.
Las cookies no dañan tu dispositivo, no contienen virus ni malware, y no pueden acceder a información personal más allá de la que tú compartas voluntariamente.
2 Tipos de cookies que utilizamos
🟢 Cookies técnicas (necesarias)
Son esenciales para el funcionamiento del Sitio Web. Permiten la navegación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en él existan. No requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse.
- cookie_consent — Guarda tu preferencia sobre el uso de cookies (duración: 12 meses).
- session_id — Mantiene tu sesión activa durante la navegación (duración: sesión).
- cart_items — Almacena temporalmente los productos de tu carrito (duración: 7 días).
🟡 Cookies de preferencias (funcionales)
Permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características que personalicen tu experiencia.
- language — Guarda el idioma seleccionado (duración: 12 meses).
- currency — Guarda la moneda preferida (duración: 12 meses).
🟠 Cookies analíticas (estadísticas)
Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited).
- _ga — Distingue usuarios (duración: 2 años).
- _ga_XXXXXXXXXX — Mantiene el estado de la sesión (duración: 2 años).
- _gid — Distingue usuarios (duración: 24 horas).
🔵 Cookies de marketing (publicidad)
Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual. Solo se activan con tu consentimiento expreso.
- _fbp — Cookie de Facebook/Meta para seguimiento de conversiones (duración: 3 meses).
- _gcl_au — Cookie de Google Ads para medición de conversiones (duración: 3 meses).
3 Gestión de cookies
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu dispositivo:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros
- Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio
4 Consentimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), Worm of Box solicita tu consentimiento expreso para el uso de cookies no necesarias. Puedes prestar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.
5 Actualización de la política
Worm of Box puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Por ello se aconseja a los USUARIOS que la visiten periódicamente.
¿Dudas sobre las cookies?
Contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos: dpd@wormofbox.com
En Worm of Box nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1 Responsable del tratamiento
NIF: B-12345678
Dirección: Calle de la Creatividad, 42, 28001 Madrid, España
Email: privacidad@wormofbox.com
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@wormofbox.com
2 ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente al interactuar con nosotros:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE (solo para facturación).
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de pago: número de tarjeta (gestionados íntegramente por pasarelas de pago certificadas PCI-DSS; nosotros no almacenamos estos datos).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita (a través de cookies analíticas).
- Datos de personalización: textos, imágenes o diseños que nos envíes para personalizar tus productos.
3 Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesar, enviar y hacer seguimiento de tus compras.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Envío de comunicaciones comerciales: newsletter, ofertas y novedades (solo con tu consentimiento expreso).
- Mejora del servicio: análisis estadístico del uso del Sitio Web para optimizar la experiencia.
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y mercantiles.
- Prevención del fraude: garantizar la seguridad de las transacciones.
4 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se legitima en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu pedido (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no necesarias (art. 6.1.a RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad y obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD).
- Interés legítimo: para la mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad del Sitio Web (art. 6.1.f RGPD).
5 Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad. En concreto:
- Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 6 años después (obligaciones fiscales).
- Datos de newsletter: hasta que solicites la baja.
- Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics).
- Datos de personalización de productos: 3 meses tras la entrega del pedido (salvo que autorices su conservación para futuros pedidos).
6 Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios, contamos con los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos con sede en la UE o en países con decisión de adecuación:
- Hosting: Servidores ubicados en la UE (cumplimiento RGPD).
- Pasarelas de pago: Stripe, PayPal y Redsys (certificación PCI-DSS).
- Agencias de transporte: para la entrega de pedidos (solo datos necesarios: nombre, dirección y teléfono).
- Analítica web: Google Ireland Limited (Google Analytics 4).
- Email marketing: proveedor con sede en la UE con cifrado de extremo a extremo.
7 Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a privacidad@wormofbox.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
8 Seguridad de los datos
Worm of Box ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Utilizamos cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado en reposo y controles de acceso estrictos.
Ejerce tus derechos
Escribe a privacidad@wormofbox.com
O contacta con nuestro DPD: dpd@wormofbox.com
En Worm of Box queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Dado que trabajamos con productos personalizados, nuestras condiciones de devolución tienen particularidades que te explicamos a continuación, en cumplimiento del Real Decreto-ley 7/2021 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1 Derecho de desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la legislación vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Sin embargo, este derecho presenta limitaciones importantes en el caso de productos personalizados.
2 Productos NO retornables (personalizados)
Por su naturaleza, los siguientes productos no admiten devolución salvo que presenten defectos de fabricación o no se correspondan con el diseño aprobado:
- Galletas, tartas, cake pops, cupcakes y cualquier postre personalizado.
- Logotipos, ilustraciones, branding e invitaciones diseñadas a medida.
- Llaveros, figuras, litofanías y cualquier producto de impresión 3D personalizado.
- Camisetas, tazas, pósters y cualquier producto con texto, nombre o diseño específico del cliente.
Antes de producir tu pedido, te enviamos una vista previa digital para que apruebes el diseño. Una vez aprobado y producido, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
3 Productos SÍ retornables
Los siguientes productos, al no estar personalizados, sí admiten devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción:
- Productos de stock sin personalización (si los hubiera).
- Tarjetas regalo no utilizadas (plazo de 12 meses desde la compra).
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones.
4 Devoluciones por defecto o error
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con el diseño aprobado, tienes derecho a:
- Sustitución gratuita: te enviamos un nuevo producto sin coste adicional.
- Reembolso íntegro: devolución del importe pagado, incluidos los gastos de envío originales.
En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de Worm of Box.
5 Procedimiento de devolución
Si tu caso es susceptible de devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros en devoluciones@wormofbox.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y, en su caso, una etiqueta de envío prepagada.
- Embalaje el producto en su packaging original, protegiéndolo adecuadamente.
- Envíalo a la dirección que te indiquemos.
- Inspección: una vez recibido, inspeccionaremos el producto en un plazo de 5 días laborables.
- Reembolso: si procede, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.
6 Productos perecederos (postres)
Los productos de postres son perecederos y se preparan específicamente para la fecha de entrega acordada. Por este motivo:
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en la fecha de entrega proporcionada por el cliente.
- Si el producto llega en mal estado por incidencias de transporte, te sustituiremos o reembolsaremos íntegramente.
- Es fundamental que haya alguien disponible para recibir el pedido en la fecha acordada.
7 Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto-ley 7/2021, que cubre los defectos de fabricación o falta de conformidad que existieran en el momento de la entrega. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento.
8 Contacto para devoluciones
Para cualquier consulta o gestión de devolución, contacta con nuestro equipo:
Teléfono: +34 912 345 678 (L-V de 9:00 a 18:00)
Dirección postal: WORM OF BOX, S.L. — Calle de la Creatividad, 42, 28001 Madrid
¿Problemas con tu pedido?
Escríbenos a devoluciones@wormofbox.com
Respondemos en menos de 24h laborables 💚